Ouvidoria Itinerante atende população em Cerquilho
Após o sucesso do primeiro evento teste da Ouvidoria Itinerante em Campinas, cidade com mais de 1 milhão de habitantes, a Agência Reguladora PCJ atendeu ontem em Cerquilho. A cidade de quase 50 mil pessoas recebeu igualmente bem a iniciativa, e muita gente parou para ouvir orientações e tirar dúvidas na praça da rua Dr. Soares Hungria, ao lado da Prefeitura. A exemplo de Campinas, em que a SANASA esteve presente, o SAAEC também foi parceiro na organização e atendimento à população.
ARES-PCJ com Serviço Autônomo de Água e Esgoto, em Cerquilho.
Nos eventos de rua, o que se percebe é a mesma predominância de assuntos dos atendimentos realizados pelo telefone e pela internet na Ouvidoria: contas e tarifas, prazos, regularidade no fornecimento e qualidade da água são os principais. Mais de 100 atendimentos foram realizados nas duas cidades. Para quem não participou pessoalmente, o atendimento segue normalmente pelo formulário do site, o e-mail ouvidoria@arespcj.com.br ou o telefone 0800 77 11445.
Pelo menos mais dois testes devem ser realizados no mês de outubro, para dimensionar as necessidades e dificuldades operacionais. A partir daí, todos os municípios associados passam a integrar a agenda de visitas da Ouvidoria Itinerante, que será divulgada no site e na imprensa local.
Fonte: Site Ares-PCJ
